Desde sus orígenes, el lenguaje ha sido vehículo de propaganda, divulgación de información y sobretodo comunicación. La evolución de la lengua española adquirió su esplendor en el siglo XVI, con la aparición de grandes literatos y posteriormente fueron las generaciones del ‘98 y ‘27, entre otras, quiénes enriquecieron las diferentes lenguas oficiales en el país. Pero la aparición de nuevos sistemas de comunicación, como los móviles o internet, han provocado la entrada y divulgación de nuevos términos y sobretodo nuevas formas de escritura.

Ns vmos sta noxe, o Ygaré trde al curro, son algunos ejemplos de éste nuevo lenguaje. Según diferentes estudios, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima preo la paalbra es un tdoo.
Nuestros ojos y nuestra mente están acostumbrados a entender mensajes sin necesidad de que todas las letras estén escritas o estén en el orden correcto.

Pero, ¿qué consecuencias pueden derivarse? La evolución de la escritura es un hecho que no puede evitarse pero tampoco obviarse. La utilización del lenguaje sms en publicidad debería ser tratado con precaución ya que algunos de estos mensajes van dirigidos a un público demasiado joven que podría confundir la realidad ortográfica con la ortografía publicitaria. Claims como, wow ke clase, Dibertido, Qé pasta o que una empresa de telefonía te able, pueden llegar a marcar el futuro y las bases del lenguaje a medio/corto plazo.

El origen de estos nombres tiene una relación con la contabilidad y relación comercial entre anunciantes y agencias de publicidad. En los libros contables, se delimitaba una línea para todas aquellas acciones que conllevaban una comisión añadida para la agencia, las denominadas tradicionales (Above), por el contrario, todo lo que estuviese por debajo la línea, correspondía a que no estaban sujetas a dicha comisión (Below).

Tradicionalmente, las inversiones en acciones ATL o BTL se componen de partidas presupuestarias semejantes. La combinación entre ellas es la opción más común y a su vez la más eficaz, ya que se agrupan dos metas conjuntas, por una parte en mass media y por otra parte en comunicación personal y directa.

Por ejemplo, una empresa de material deportivo que lanza unas nuevas zapatillas, sus acciones de comunicación podrían estar englobadas en los siguientes conceptos.

En acciones ATL, un anuncio en Tv durante una retransmisión deportiva, contraportadas en diarios deportivos y vallas publicitarias en campos de fútbol. El público objetivo de estas acciones es masivo, al igual que su coste directo tanto en producción como en contratación de espacios.

En comparación con las acciones BTL, la misma empresa prepara la operativa para una promoción por Internet con descuentos, un evento en una tienda, o merchandising en el punto de venta. Con el mismo objetivo, se acercan mucho más al consumidor del producto y además de un modo mucho más cercano que no un medio masivo. Los costes de estas acciones son más indirectos, aunque siguen siendo importantes.

Todas las características son mucho más recordables en acciones BTL, ya que estas poseen un contacto mucho más real con el potencial consumidor, aunque como anteriormente se ha comentado, los medios masivos tradicionales dotaran al producto/servicio de una relevancia muy valiosa delante la competencia.

Fuente: MarketingDirecto.com; ConceptoBTL.com

El director Financiero presentará los resultados anuales ante toda la compañía. Un auditorio con un millar de trabajadores de la propia  empresa, junto con una decena de periodistas se disponen a escuchar las mejores cifras en muchos años, generando importantes beneficios para la organización. Una vez empezada la exposición, la voz dubitativa del orador genera dudas en el público asistente, a su vez, la monótona entonación y la continua lectura de porcentajes disminuye claramente la atención del auditorio.

Siendo el principal artífice de la consecución de dichas cifras, el directivo dilapida parte del crédito de las propias con una exposición pública muy lejana a su profesionalidad y experiencia en las finanzas. Aunque a priori la oratoria y los flujos de caja no tengan muchos elementos en común, debería existir una sinergia interdepartamental para generar beneficios a ambas partes.

Distintas universidades empiezan a implantar técnicas para mejorar la oratoria en sus alumnos. Se inculca una metodología para aprender a hablar en público y sobretodo saber transmitir correctamente el mensaje mediante palabras y gestos. En el mundo empresarial, saber comunicar un mensaje correctamente a una audiencia o vender un proyecto, idea o producto, por ejemplo, se ha convertido en un aspecto trascendental.

A niveles de comunicación interna, en distintas ocasiones el mensaje a transmitir puede tener distintas lecturas o interpretaciones. Una buena explicación oral y gestual reforzará el objetivo del mensaje. Todo ello debería ser entrenado previamente para conseguir abatir al miedo escénico, principal problemática de puestos intermedios y directivos a la hora de hablar en público.

Esta problemática tiene como origen el temor a la equivocación, al ridículo o a la inseguridad en la ejecución del propio discurso. Todas ellas, por norma general, responden también a la poca habituación que los profesionales tienen a hablar en público, además de la poca oferta existente en la preparación formativa de ello.

No solo se trata de limitarse a leer una diapositiva o comentar los datos de un gráfico de ventas, sino que, la correcta formación en este campo debería permitir al profesional trasmitir fielmente sus ideas sobre la diapositiva, dominar los tiempos entre fases de la exposición de gráficos y cifras dejando espacio para preguntas o dudas, generando interés en aquellas partes más desarrolladas, etc.

La captación de expertos profesionales que además dominen la oratoria genera complicaciones para pymes, ya que al ser muy demandados, las grandes corporaciones apuestan fuertemente por este tipo de profesionales. Por otra parte, la solución parece estar en la formación interna para desarrollar a los propios directivos en estas técnicas. La práctica en estos casos será más de un 80% del total de los cursos, para llegar así a poder dominar la situación.

Ocurre una disparidad problemática cuando, además de la repetición de mensajes entre empresas que son competencia, los mensajes no son ciertamente demostrables. Estos casos rozan los límites legales, ya que pueden llevar a la confusión en sus públicos. Por otra parte, para cualquier organización supondría una ventaja representativa el poder ofrecer realmente los conceptos con los que se comunica. Realmente, las empresas que cumplen con su comunicación residen siempre en la parte más elevada de los rankings empresariales.

Un ejemplo sobre este tipo de estandarización de mensajes la encontramos en los medios masivos. La publicación de las audiencias televisivas o los datos de lectores de un periódico forman la base del medio para su durabilidad y rentabilidad. Estas mediciones las realiza un ente independiente de las grandes corporaciones, precisamente para garantizar su transparencia. Para su auto promoción, las empresas interesadas publican los datos que más se adecuan a su status temporal, pudiendo tener en un mismo periodo más de un “vencedor” de las reparticiones de audiencias o número de lectores.

A nivel interno, el departamento de Recursos Humanos junto con la Dirección, son los responsables de que la comunicación interna sea veraz y fluida. La importancia de esta responsabilidad reside en el relevante cliente interno, los propios trabajadores. Pueden influir en multitud de campos que afectarían a la organización de un modo preocupante. Si el propio trabajador no retiene, cree, comunica el mensaje corporativo, las posibilidades de motivación, competitividad y rentabilidad del personal son amenazadas.